您好，很抱歉，这种外观问题是不符合三包换机的。建议您平时使用注意爱惜，最好安装保护壳保护。感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
这种情况下只要是你拿不出证据是买的时候就这样，售后肯定一致认同是自己摔得，所以不用指望换机的，，当然了，你可以去试一下，也许真有好心的售后给你换了呢，，可能性为百分之一，，，，，，预祝你能够成功，不要等到第16天，到时候就一定不给你换，希望可以帮到你
