您好，感谢向企业知道提问 那是高温报警，请您先检查您设定的温度是不是在正确的范围内，如果一切正常建议您赶快联系售后，海尔售后服务热线400-699-9999欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
这个你可以先看看制冷功能正常不啊？如果是制冷正常的话是不是表示正在制冷呢？要是不正常的话那就不好说了，要是自己家的冰箱的话就联系一下售后吧
