您好 尊敬的华硕用户
1.您进入安全模式，查看是否有失控或者失灵情况。如果没有可能是系统问题，您可以恢复预装系统或者重新安装系统并安装官网驱动。
进入安全模式的方法：
WIN7：开机F8，选择进入安全模式。
预装WIN8：开机F9-疑难解答-高级选项-启动设置-重启-在启动设置中点击4【启动安全模式】
非预装WIN8：按“windows键+C”-设置-更改电脑设置-常规-高级启动，计算机重启后-疑难解答-高级选项-启动设置-重启-选择启动安全模式
2.如果有出现失控或者失灵，建议您携带机器整机，购机发票和保修卡到服务中心做一下检测。（没有发票和保卡可以不带，有发票保修起始日期以发票为准；没有发票，保修的起始日期以出厂日期为准）
希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问。
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