您好：
若您使用的为安卓操作系统手机时，下载软件时，建议您参考以下内容：
1、查看该手机空间剩余内存容量
2、更换其他软件尝试
3、若无法传输时，建议您在电脑上安装samsung kies软件
samsung kies软件下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
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电脑上也安装了91助手吗？如果有数据线直接用数据线就可以传软件了吧 电脑上用91连接电脑可以在电脑上给手机安装下载软件。
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