这是很正常的情况，你可以客服跟买家联系一下是什么原因，看还有没有可能不退款，如果是质量问题，买家实在要退款的话，可以让她修改一下退款原因，最好是七天无理由退货。如果没有什么特别原因，那就同意然后让买家承担运费把产品退回来就可以了
退款的时候不是有“仅退款”选项吗？一般买家认为商品质量感到与描述不符，可能会拒绝签收或者签收之后申请退款。既然你已经退款了，买家也无后顾之忧了，好好和买家说一下，淘宝卖家做个生意也不容易，让买家确认收货。
你好：
只要你有在申请上操作退货这步，就不怕了。
到了时间，卖家没有点同意退款，系统也自动退款给你的。
买家付款，卖家发货
交易状态：等待买家收货
买家申请退款（什么理由呢）>【仅退款】【退货退款】
一旦申请退款，买家确认收货倒计时失效
关注纠纷进展，及时跟进，双方都有规定的时间，
提醒：买家擅自拒签是要承担运费的，即扣除运费的部分退款。
假如签收宝贝还满意，请直接“确认收货>交易成功”
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