电信宽带出错维修不及时

电信就打10000号，直接先投诉当地的电信维修部门，我们苏州这边报修后是24小时内肯定到现场来解决问题，你是用户，也是电信的客户，打电话时姿态放高点，你有什么要求和不满跟他们讲，你如果直接联系的是当地的维修部门，那肯定效果不好，因为那些维修的不是电信公司的，只是电信公司外包出去的小公司，所以你要先联系电信，让电信去安排，这样子这些外包公司才不敢怠慢，因为你报修电信给你做好记录的，他们处理不及时会影响到他们和电信的合作

尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，建议您可以拨打安徽电信服务热线10000号进行反映，按照中国电信天翼宽带五项服务承诺的服务标准，客户通过10000/10001热线申报宽带障碍后，24小时内修复障碍，所以您可以拨打10000号投诉。现提供中国电信天翼宽带五项服务承诺供您参考：
1、无条件受理：客户申请办理城区宽带装、移机业务100%受理。
2、48小时装机：具备有线宽带资源区域自受理时间起48小时内完成装移机（不具备有线宽带资源区域15天内完成装移机，无法完成的则采用无线宽带暂代。

3、24小时修复：客户通过10000/10001热线申报宽带障碍后，24小时内修复障碍。
4、7X24小时宽带专家在线服务：10000号客服热线宽带专家坐席（客户拨打“10000—4”键）每天24小时提供不间断服务，随时咨询解答您的问题。
5、超时双倍补偿：补偿标准：超时限以每24小时算一天，不足24小时的按一天计算。装移机或修障超时，宽带2M及以下速率，按3元/天的标准双倍补偿；宽带2M以上速率，按4元/天的标准双倍补偿。补偿方式：客户拨打10000号，提出违诺举报，并提供“装、移、修宽带承载电话号码”或者“装、移、修宽带账号”作为必要信息，电信公司在48小时内回复用户，对核实且不在免责范围内的予以双倍补偿，补偿费用可预存至客户宽带账户或以现金方式补偿。
希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，更多详情，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看，谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！

尊敬的用户您好：
电信宽带报修后，工作人员一般会在48小时内上门为您处理的，如果有事暂时不能为您维修会电话和您协商的。

你好，你拨打电话，是在24小时内 帮你修复，你可以在加拨10000人工服务电话 叫人来修复！希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！