是客人自身原因导致摔倒，商场如无过错的，可以不用赔偿。
未尽到义务才有责任侵 权 责 任 法第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵 权 责 任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵 权 责 任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
赵节节胜利仄送十年劝
