这应该是业务人员承诺的，可以和此业务人员联系协商，或者到营业部处理，都不能解决可以投诉到保险公司和银保监会。
赶紧趁早联系业务员，如果联系不到就直接去公司找他，时间久了费事了，还有这个欠条留好，可以让业务员下岗和全额退款的
这个不是公司的问题，这个是你的代理人没有给你吧，
