您好：
通过反馈，请尝试以下方法操作：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【更多】，选择【应用程序管理器】。
4.点击左下角的【菜单】键，并选择【重置应用程序偏好】。
5.点击【重置应用程序】。
欢迎访问三星服务预约：
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三星S4手机恢复出厂设置方法：
1.备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2.设定--重置/备份与重置（帐户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：
1.若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。
2.若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入三星帐户密码。
按home菜单键，回到菜单页，再按左键选择设定。
选择账户界面。
再选择备份与重置界面。
这样就找到了出厂重置界面，记住重置前一定要记得先备份，防止数据丢失。
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