目测不是硬件问题，所谓的智能电视其实跟手机或电脑一样。
它们都需要安装软件
软件有分
单机播放器
网络直播
管理软件
应用软件
等等
由于你是拖影
可以更换播放软件检测电视是否正常
（如果觉得复杂就用下面方法证实是否属于软件问题）
相信在没有使用智能电视前家里都有一个缴费的有线电视盒子，它用的是3色AV线，接上电视，电视信号源选AV，观察是否拖影。
如果没说明正是播放软件不行更换一款即可。
故障依旧那么只能申请售后服务了。
服务地址百度小米官方售后服务会自动GPRS定位出距离你最近的地址，不方便就快递过去，现代社会很先进了。
联系小米售后
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