1、15 分钟救援响应，2-8 小时专业救援到位。2、一般故障 6 小时工程师到位，24 小时内修复。3、特殊故障 12 小时内专家到位，48 小时内修复。4、重大故障 12 小时内专家到位，72 小时内修复。5、紧急配件 24 小时到位，偏远地区 48 小时内。
