你退回去时有照片吗？有照片就好办，一对比就知道了。人为摔坏肯定看得出来的呀。淘宝一般是站在买家的立场多一点。
让快递员给你写个条子盖个证明下收货时是好的，然后拍个照，上传到你申请退货的上面，小二会好好处理的
