首先确定不是自己的错误，定金，还是订金，自身问题违反协议，不退的，对方问题，找消协，大宗采购，找行业主管部门信访办
要明确 定金，具有担保性质，收取定金方违约，要双倍返还定金，支付定金方违约，不能收回定金订金，不具有定金的性质，只能是预付款根据双方履行合同情况协商解决
到工商局投诉
签过契约没？没牵契约就不好办了！可以找公安、法院！
要是不退直接打110 砸了他们门店，！
