您可以打电话去有关部门咨询，也可以打给上面那个客服电话询问。然后你要做的就是耐心等待。希望我的回答就是你想要的，如果满意请采纳，谢谢
我之前也遇到过，打电话咨询才知道，身份证没有上传…如果海外购物，要地址 身份证 和付款人一致才能清关成功，差一个错一个都不行…很可能已经被退回了！
我的包裹也是，优优速递，打客服电话不接，快递网页自动回复，，难道要打水漂吗？辛苦赚的钱，好不容易买的心头好，?
