直接找客服沟通 不行 就直接12315 投诉 上海天翌电子商务有限公司(天猫超市) 注意选择上海市/市辖区/静安区市场监督管理局，这个公司注册所在地
可能是你没有弄明白的吧天猫一般不会犯这样的错误的稍微有点级别的，都是先直接退款的你可能是新手，也许退款早就返回了如果确实没有，拿你的运单号和物流信息，申请客服介入
