接路由器后下载速度还是10M水平,很有可能是设置上错误，如需要准确的测试网络带宽速度，最好不要接路由器的情况下测试，这样才是最准确的。
如果不接路由器情况，带宽仍然存在问题，可以通过客服电话联系运营商，报故障要求工作人员过来检测问题。
如果不接路由器，带宽就恢复正常，一般就是路由器设置错误，或路由器不支持20m的工作速度。可以通过路由器设置页面。找到带宽控制，把带宽速度调高一点就可以了。
设置页面参考下图：
