您好：
根据您的描述，可能是驱动程序没有安装好，建议您按照如下步骤尝试操作： 电脑下载安装KIES最新版本：设备不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发者选项-USB调试关闭
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
（如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上）
然后断开kies连接360助手就可以了。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
下载360助手
在手机设置中打开USB调适
数据线连接电脑
360手机助手自动下载手机驱动
然后就可以连接了
希望能帮到你
直接用数据线连接电脑 然后电脑打开360手机助手 需等一会 360要自动寻找驱动
手机开启调试，下载就可以的。
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