您好，感谢您选择惠普产品。关于21-a001cx黑屏问题，您可以先尝试开机需要3-4分钟问题，可以ms调整，但主要可能是软件问题（系统故障）导致，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
