可进行以下操作：1.重新开关机2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将S7 Edge手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若手机系统内置铃声丢失，建议：1.重置应用程序偏好2.备份手机中数据（联系人、信息、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。3.若无效，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
