若手机QQ邮箱打不开文件，建议：1、卸载或重装QQ邮箱软件；2、重启后尝试；3、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
