建议直接找维修店询问。如果当时空调出现故障报修的时候是向空调产品厂家总部售后报修的，也可以直接拨打厂家总部售后服务电话咨询，他们会掌控到空调的维修进度情况。当时直接找的维修店维修的，就只能找维修店确认维修进度。
