原因及解决方法如下：
1.重启手机；
2.检查SD卡插入是否到位或正确；
3.取出SD卡，用橡皮清洁SD卡的金属触点后，插入手机尝试；
4.更换一张SD卡试试（是否SD卡已老化或坏损）可电脑备份好SD卡重要资料，格式化后插入尝试是否能够重新读取。
若问题依然存在，请将机器送到售后服务，由工程师检查维修。
您好：
建议您按照以下方法尝试：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-手机-清除数据尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.取出外置SD卡测试。
4.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.
5.更新手机固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T
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