消费者行为学所包含的心理学内容有哪些,如何评价

1.   消费者行为学的研究对象和内容  

   ①、研究对象；

   ②、研究内容：购买需求和动机 ；购买决策过程 

2. 影响购买行为的个人心理因素 ；

3. 影响购买行为的外部环境因素；

4. 影响购买行为的营销因素 和个人心理因素：

   购买需求和动机  

   资源  

   感知  

   学习和记忆

   价值观

   态度

   个性  

   自我意识和生活方式

5. 环境因素；

6. 社会环境；

7. 文化因素具体是参照群体、社会阶层、家庭等。

8. 其他环境：购物环境、情景因素等 营销因素

9. 与产品有关的因素：产品设计、名称、包装、品牌等  

10. 与产品营销组合有关的因素：价格、广告、服务、沟通、分销等 

11. 
    

12. 对于如何了解消费者的心理，有以下几点建议：

    市场调研：研究消费者心理的三个关键问题。

    ①消费者买什么？

    ②产品  

    ③消费者为什么买？需要、动机、决策  

13. 消费者怎样才能买到？沟通、分销

14. 消费者行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。
    

最著名的是著名心理学家马斯洛的“需求层次理论”。美国另外一名心理学家海尔找到了消费者潜在的或隐藏的购买动机理论。另外，美国的经济学家科普兰提出的消费者的购买动机可分为感情动机和理智动机对今天还有很大的意义。

60年代是消费者行为学研究的高峰。美国密歇根大学研究小组提出的期望与消费者态度的理论、哥伦比亚大学提出的《人格的影响》有关理论、哈佛大学对于知觉风险的研究、中间范围理论、低参与过程与高参与过程的理论、群体问题的研究等，都极大地发展和完善了消费者行为学。

　随着社会生产、科学技术的飞速发展，许多学科种类大量涌现，有关消费者心理与行为的研究也在不断的发展、深化，门类也越来越多，如商业心理学、广告心理学等。由此可见，消费者行为学面临着新的挑战，还需要不断完善和发展。