请问您的手机是否有root呢？如果手机root后是不支持在线升级的，您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统，如果没有root，无法在线升级，建议可以在手机的文件管理--手机U盘中将download文件夹改为Download再升级试试的。
