您好，需要您联系商户咨询退款的。若商户同意退款，您可以在手机上打开支付宝客户端，选择【朋友】—【消息中心】—【通知】，打开后即可查看退款的进度。
原则上所退还的票款是实时到账的，但是用户的每一次交易，均是按照支付宝公司的规定流程处理完成的，每次交易会产生相应的交易记录，支付宝公司处理时需要一定的时间这是官方的回答，但是每个人遇到的问题不一样，所以建议拨打支付宝的客服电话：95188
