建议参照以下方法操作试试：1、将手机重启操作试试；2、按音量键调节声音大小；3、查看扬声器孔处是否有异物；4、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会丢失手机里面的数据）。
手机应该有问题了，可以去售后修理了
