可能存在的问题：
1、可能是供电不足导致的，建议连接主机箱后面的USB接口；
2、
可能是你的数据线或USB接口损坏，导致供电不足，造成无法识别；
3、
可能是你操作不当或中毒导致机子的程序出错，最终电脑无法识别；
4、可能是电脑对USB连接方面做了限制(此种情况多为网吧电脑)；
5、可能是驱动程序损坏造成无法连接，建议重新安装驱动；
建议：
1、在我的电脑上右键>>设备管理>>找到含有黄色感叹号的串口>>右键>>更新驱动程序；
2、先更换一台电脑进行尝试一下是否可以正常连接，推荐使用个人电脑和XP的操作系统；
3、如果上述建议不行，建议升级固件试试；
4、只得去售后一趟，检测机子硬件方面是否存在问题了
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