你好，你可以先到设置-应用程序-全部-相机，点开选择清除数据，放心这个操作是不会删除你的照片的。如果问题还无法解决可能是相机硬件方面存在问题，这个就得麻烦您到我们的客户服务中心请工作人员帮你检查后处理，服务中心相关信息您可以在工具--服务指南--客户服务信息--查找到您当地的客户服务中心地址和联系方式。若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！
你好，这个是摄像头硬件有问题了，需要去售后维修才行
