当然要扣话费，即使等待接听的时候也是扣话费的，可以投诉的，一般录音是不允许有30秒以上的没有声音的，可以投诉的，你记得工号吗，如果不记得也没事儿，你用你上次打的那个手机再打到客服，说你要投诉上次接听你电话的客服，就可以了。你这个一直定在派件公司那里，可以打电话催催他们快点派件
