退票……如果票已经取出，购买时用银行卡购买的，请携带身份证和购买票用的银行卡到火车站退票窗口办理，网络购票，票没有取可以在网上直接点退票，15个工作日内钱打到购买时用的支付宝或者银行卡等支付方式，人民币购买的车票扣除退票费直接退还人民币
