建议先尝试以下方法解决：1、重启一下手机。2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到待机桌面清除数据。3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好重要相关数据。
试试关机重启，如果还存在，备份好资料，恢复出厂设置就可以了。
