您好，直接致电电信客服报障即可，报障后会有工作人员上门排障的，如果确认是宽带猫故障，则需要看是否过保，如果没有过保是可以免费更换的，如果过保则需要用户付费购买的
可以保修的，一般就是一两年的样子，你是常德地区的电信用户的话，找下电信店问下闪修猫，就能解决你的问题。
