有可能卖家不知道是谁的订单。一天收到退货多，所以一直就没处理，那你可以联系卖家说下你们签收了，给弄下退款。要是他不处理，可以等到时间系统自动退款。要是被拒绝，那就申请下淘宝客服介入处理。
直接找小二就好 了
