这个问题有点宽泛。不知道所谓的追踪码是什么，一般海运货物，提供提单号码，就可以追踪货物了，跟到哪个国家没有关系。客户是不是不清楚追踪码是怎么回事，最好说是提单号码，这样好理解，再让船公司查一下。另外最好的查询途径是通过你们的货代，毕竟你们跟船公司没有直接交易关系。
