1、给顾客发赠卷,每次可以用一张,每张相当于费用的10-20%左右;
2、给顾客提供一些免费增值服务,例如美容方面的咨询;
3、多收集顾客的意见,不错的意见要去落实,并感谢顾客。
1、你必须真正为顾客提供有实实在在效果的产品服务,该产品应该是长期使用的、独家的产品;
2、你必须为顾客提供满意的技术服务,从心关注顾客需求,建立长期依赖的友好的关系。
3、据我所知香港安妍美企业的安妍美复合面膜的产品,是不错的解决美容院顾客流失的选择。
服务
是美容院附加值的体现,用非技术价格来打动顾客的就是服务,服务的特色应制度化,标准化,规范化。使顾客有了“值”的感觉,就能留住顾客。
环境
好的环境往往对顾客有很强的吸引力,顾客通过视觉效果而想要产生体验感,所以在现代社会琳琅满目的市场中,好的美容院的环境也成为留住客户的重点之一。
产品
是消费者追求和关注的焦点,早期顾客到美容院是通过产品信任美容院;后期美容院做出名气形成品牌后,顾客通过美容院相信产品,而大部分老顾客则属于前者,所以美容院想要留住新老顾客都一定要重视产品品质。