播放过程中黑屏，有声音无图像，请重启电视，检查以上步骤，如果问题依旧出现，请联系客服上门维修。
请问您使用的是什么遥控器呢？请您检查遥控器电池，如确认指示灯亮而盒子仍无反应，请联系我们的客服人员为您解决。客服电话：400-900-9000。
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