火车票晚点是否可以退票或者改鉴?

2025-04-05 12:09:21
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回答1:

  1. 火车晚点,这种由于铁路原因造成的,可以退票改签,并且免收退票费。

  2. 如果是旅客自身误点,可以有条件的退票改签:

    (1)退票应当在票面指定的开车时间前到车站窗口办理,特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理,退还全部票价,收取20%的退票费。

    (2)票面指定的列车开车之后,旅客仍可改签当日24:00时之前,发到站一致的其他列车,但只能在票面发车站窗口办理改签。

在网上退票的方法。

首先,火车票官网网站每日07:00~23:00提供退票服务。在网站购票、改签和退票须不晚于开车前30分钟。办理“变更到站”业务时,请不晚于开车前48小时。

在网站购票后,请按以下方式办理退票:

1.没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在火车官方网站办理。

2.已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(E+9位数字)。

3.使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。

4.因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。