：1.参照群体 群体是指追求共同的目标或兴趣相互依赖的两个或者两个以上的人。个人的态度和行为会受各种群体的影响。对这个人的态度和行为有直接或间接地影响的群体即为参照群体。 参照群体在展示新的行为模式和生活方式，宣扬对产品、企业的态度...
