根据描述，应该是系统或者驱动等软件故障。之前是否有更新过系统的补丁或驱动。如果有更新过，可以在安全模式下，控制面板，程序卸载，把更新的驱动卸载，然后重启机器试试。如果没有更新过驱动或系统补丁，突然出现的情况，则应该是系统故障，需要备份数据后，重新安装系统处理，如果是预装系统，可以恢复预装系统。
1、问题定位：考虑explorer.exe 应该是停止了。按下ctrl+alt+del 呼出任务管理器，在任务管理器新建任务explorer.exe 看看有没有反应。
2、如果第一方法没有用，考虑显卡驱动问题。或者一些用户在更新显卡驱动之后会有几率出现这种软件兼容性黑屏，解决方法，进入安全模式里重新安装驱动。开机按F8进入。
3、第二方法如果排除，考虑是否是系统沉珂问题，顾名思义一般情况，电脑用久了之后会出现卡顿，那么在某些软件久而久之会让电脑出现关机缓慢开机卡顿，这个时候一般重新装系统能解决问题。
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