那你应该知道有没有少发货物呀。如果你确实少发货物，可以与买家协商，或者同意退部分货款。如果你没有少发货物，那你可以在退款申请中上传买家签收单照片，并拒绝退款申请。最终会由淘宝小二介入进行处理判定。祝愉快！
