面对的人再难缠，处理的问题再棘手，都应该控制住自己的情绪，不要气急败坏、怒气冲冲。
可以辩驳，也可以争论，哪怕言辞激烈一点也没关系，不见得要始终保持斯文优雅，语笑嫣然，但是绝不能口出污言，咄咄逼人。实在避免不了，也应该尽量用些积极的词语，比如“不好意思”“真是多谢了”“劳驾”等等。有的女人看上去气质温婉，却总把“烦死了了”“怪我咯”“神经病”等词挂在嘴边，让人觉得充满了负能量，还显得粗鲁急躁，没有教养。如果按照精神分析流派的理论，大部分喜欢嘴上占便宜，总是批评别人，不顾及他人感受的人，内心都有一个比较弱小的自我，常常觉得自卑和无能。而为了掩盖和防御掉自己内心的无力感，他们会启用一种被称为“投射”的心理防御机制。
1.直接跟他讲你不喜欢他的说话和做法,告诉他你很讨厌这样,希望以后不要这样了。
2.直接无视他的存在,他说什么和做什么你都不要去理会,这样他就会觉得很无趣,慢慢就会有所收敛。
说话刻薄爱爆粗口，看到别人犯错误就冷嘲热讽，是啊，待己宽而待人苛刻。
说话刻薄其实并不好，我们都应该尊重别人。
这就是落井下石，对这样的人，我们要敬而远之
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