您好!
安全卫士无法启动的情况,建议您从以下几个方面排查下:
1.中毒了------此类情况下,请访问急救箱官网 http://www.360.cn/jijiuxiang/index.html, 下载一个最新版本的360系统急救箱,在系统急救箱中,先使用“顽固病毒木马专杀”功能扫描下,然后再勾选急救箱中的强力模式和全盘查杀选项,对计算机中所有目录下的文件进行查杀,扫描完成重启后,该问题即可解决
2.同时在本地安装并运行了多个安全卫士
如果您在搜索“360safe”时,在不同的路径下,找到了多个360safe.exe文件,则说明您本地确实安装了多个卫士,对此,解决办法如下:
a)找到360safe.exe同级目录下的uninst.exe文件,双击运行下,卸载下当前安装的卫士。
b)卸载卫士后,重启计算机,开机按F8,进入安全模式,再次搜索“360safe”,如果发现还存在360safe目录,请手动删除下。
c)删除后再次重启计算机,正常启动系统,然后重新下载安装下安全卫士,即可解决问题
3.您同时安装了多款杀软,在其他的杀软中,禁用了安全卫士的木马防护墙加载
如果您确实安装了除卫士外的其他杀软,则很有可能是这个问题导致卫士的安全防护中心出现了问题,建议您打开相关的杀软,找到杀软的优化加速/启动项加速功能,然后在启动程序中将卫士的安全防护中心设置为开机启动,或是尝试覆盖安装下最新版本的安全卫士,下载地址:http://dl.360safe.com/setupbeta.exe,覆盖安装后,点击安全卫士主界面右下角的小箭头符号,升级下安全卫士的木马库,然后重启下计算机,看看这个问题是否能够解决。
4.如果以上的方案,都未能解决您的问题,请您加360工作人员的QQ:1793949839,验证信息:安全卫士防护无法开启,我们的工程师会帮您核实具体情况的