苏州公司如何利用DFSS培训方法提升公司竞争力？

　　“成功推行六西格玛”，“成功”的定义不是企业举办了几次DFSS培训班，培养多少绿带（GB)、黑带（BB)或资深黑带 (MBB)，而是企业文化里是否具有 DFSS精神，所有设计工程师在设计产品时是否运用了科学、恰当的方法。如 果企业在遇到诸如产品系统设计、参数 设计、公差设计、可靠性设计等设计问 题时，采用的是过去的经验式、逆向工 程式方法，那么可以认为其并没有建立 六西格玛文化、所开展的六西格玛活动 是失败的。在六西格玛项目过程中，组 织的每个部门都要贡献精力、时间与资 源，共同达到公司建立六西格玛文化的目标。采用DFSS方法解决前文提到的问题，以下要素是关键。

　　一、苏州公司利用DFSS培训方法提升公司竞争力

　　成功实施DFSS培训需要符合以下条件

　　　(一）领导层的参与和支持。

　　这一点很重要但容易为企业所忽 略。DFSS活动的推行采用由上而下的做法，但实践中，许多企业领导层虽然口头表示支持但没有实际参与，将DFSS活动全数交由推进人员负责，导致活动最终流于形式，无法有效提升设计竞争力。企业高层的参与和支持有利于DFSS活动的推展，并且可以让中层管理者更积极地参与和理解整个项目的执行过程，这对后续的DFSS文化推展起着积极的推动作用。企业高层的参与和支持方式，可包含：

　　（1)参与盟主(Champion)或倡导者(Sponsor)培训，了解DFSS的精神；

　　（2）参与DFSS项目的结案发表会，给予项目点评、鼓励和奖励；

　　（3）支持DFSS项目推进所需资源,包括人力、时间与金钱；

　　（4）支 持基础建设的建立，表达对DFSS文化 的重视与决心。

　　(二） 成立核心的推进组织。

　　DFSS推进组织是建立企业内部

　　DFSS文化的重要关键组织。一般而 言，DFSS推进组织承担三个阶段的任 务（见图1)。其中，流程优化阶段是 熟悉DFSS方法的推进流程，磨合DFSS 活动与公司文化的差异《基础建设阶段 的任务是建立DFSS活动推进的各项作 业办法，包括项目、人力资源、财务效 益、信息沟通等方向；信息系统建置阶 段则是将基础建设完善的内容，整合到 公司的信息管理系统。

　　世界500强企业推行DFSS活动时， 都有成立专责的核心推进组织，负责 DFSS活动的基础建设，但这需要高层 的完全支持才能执行与维护。实践中， 很多企业的高层可能会陷人误区，认为 在现有制度下执行DFSS即可，无需额 外建立其他的组织和规范；但事实上， 这会造成推行上的困难——在DFSS文 化建立完成前，为了有效学习DFSS方 法，组织有必要进行基础建设。企业 推行DFSS的基础建设可以包括以下内 容：推行组织与权责，GB、BB项目选 择办法，人员培训及认证办法，财务效 益管理办法，沟通及倡导活动，知识库 管理及软件的建立。

　　(三） 选择正确的DFSS项目与客 户密切结合。

　　这是很多企业依赖外部咨询顾问协助、但往往收不到成效的一个原因。在DFSS活动中，项目选择是拥护者或支持者的责任；然而，企业在推行DFSS活动初期，拥护者或支持者缺乏经验， 所以建议在项目选择时先由部门的关 键绩效指标（KPI)向下展开设计技术难题，然后再筛选出适合用DFSS方法解决的题目。到了DFSS活动中期（约 1?2年）以后，DFSS的项目选择可以与 新产品开发项目相结合，也就是从新产 品开发项目中列出技术难题，然后再筛 选出适合用DFSS方法解决的题目。这 样，可以让DFSS项目成员将项目与日 常设计工作相结合，而不再视其为额外的工作。

　　(四） 正确的DFSS方法和工具。

　　目前企业采用的DFSS方法，包 括DMADV、DMADOV、IDOV、 1DDOV、CDOV、DCOV等，其中以 DMADV、DOV、CDOV居多。这些方法的观念都是相类似的，只是各自在新产品开发的着重点有所不同。若依据企业特性，IDOV比较适合自主品牌的企 业，DMADV方法比较适合代工设计的 企业；而CDOV比较适合连续制程（如钢铁、化工材料）的企业。

　　此外，在早期的DFSS方法论中， 并没有特别强调创新工具的使用；但 近|〇年来，全球企业在DFSS所使用的工具中，都必须加入创新工具（如 TRIZ)，才能更有效解决设计上的技术瓶颈点。

　　(五） 整合DFSS工具到新产品开发流程。　　

　　这一点是最重要却也最难做到的。很多企业领导人看到通用电气推行DFSS活动的成功经验，但在自己的企业中未能取得成功，关键就在没有真正做到将DFSS工具整合至新产品开发流程。一般而言，企业在推行DFSS活动超过两年、GB培训覆盖率达到50%以上，才比较适宜将DFSS工具整合到新产品开发流程中。以电子业新产品开发流程为例，就是将DFSS的重要工具使用加入新产品开发流程的产 品规划（Planning)、工程验证测试(EVT)、设计验证测试（DVT)和生产验证测试（PVT)等各个阶段的设计审查项目中。这样便将DFSS精神融入了组织的设计文化，也就是建立企业自己的设计语言和基因。

　　　二、张驰咨询十六年专注提供：六西格玛、精益六西格玛、六西格玛dfss设计培训与项目辅导（张驰公司自2005年起，为中国航天提供六西格玛DFSS设计培训咨询服务至今，DFSS项目优秀改善奖屡获第一）