原因及处理方法：
首先要确定是线路不好，还是电话机不好。
检查方法：在电话线进户处将线路断开，将电话机接在外线侧试打。如果有声，表示电话机好，室外线路也好，故障是室内部分引起；如果无声，应换一部电话机再试。还是无声，是外线不好，打112报故障。
电话机故障
如果家中有几部同线电话机，应检查一下是否有电话机没有挂好(或者免提键没有释放)。
室内线路不好。室内线路涉及室内装璜，通信公司一般不处理室内线路，得用户自行处理。
大哥。找你们的电信公司啊。这个问题是他们的问题。至于你说宽带好用那事两码事。有时候即使你的电话线断掉一根。宽带照样好用。何况你的这种情况肯定不是断线。估计是地气或者短路。这些你都修不了的。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除！