1. 用户注册信息提交后是否还可以修改?
注册ID的实名信息，可以修改，但每月只能修改一次，请谨慎填写。
2. 用户资料发生变更如何修改?
用户注册成功后，由于用户的有些资料信息发生改变，需要对用户的资料进行修改(譬如手机号码等)，则可以在登陆网站的前提下，点击导航上面的"注册信息修改"，进入个人信息修改页面，如原注册手机号有效，用户可选择在线自助修改手机号，修改其它资料信息均由工作人员协助修改，请按照页面提示引导完成修改事宜。
用户资料修改注意几下几点：
①请保证您的统一平台账户信息真实有效，如用错误信息，或虚假信息预约挂号，不仅在就诊当日影响您取号就诊，同时也会影响到您今后的预约行为。
②注册用户如名下存在未就诊的预约号源时，不能修改注册信息，请先取消所有当前有效预约号源或等约成号源过期的次日后再申请修改。
③用户如修改本人注册姓名、有效证件号、手机号，须在线提出申请，并同时提供本人的有效证件复印件，以便工作人员核实信息，我们将在 5 个工作日内协助处理完成，并以电话或短信方式通知到您，请保持电话畅通。
④ 统一平台不支持同时修改姓名和证件号码的申请。(注：该申请等同于注销，请按注销流程办理)
⑤ 用户注册信息仅限每人每月(自然月)修改一次。
⑥ 如遇"无法登陆"等特殊情况，用户可在线申诉，或拨打010-114协助解决。
⑦为保证注册用户信息安全，申请人工协助处理修改注册信息或注销时，须提供用户本人注册时的有效证件复印件，敬请理解!
3. 名字不小心输错了，怎么办?
如果不小心输错了姓名中的个别字，请在没有预约号的前提下申请修改姓名。首先登陆网站，点击导航上的"注册信息修改"，按提示提交修改姓名申请，同时请将当事人注册时的有效证件复印件(注：需注明修改信息详情)，发送传真或邮件至平台数据管理处。提交申请后，请耐心等待工作人员审核，我们会在5个工作日内协助处理完成，并及时通知您。
注册信息每月只能修改一次，修改注册资料前请您务必仔细阅读"注册信息修改须知"。
证件复印件发送至：传真：010-63060308;或邮件：guahao114@sina.com 。
4. 身份证件号不小心输错了，怎么办?
请在没有预约号的前提下申请修改证件号。首先登陆网站，点击导航上的"注册信息修改"，按提示提交修改申请，同时请将当事人注册时的有效证件复印件(注：需注明修改信息详情)，发送传真或邮件至平台数据管理处。提交申请后，请耐心等待工作人员审核，我们会在5个工作日内协助处理完成，并及时通知您。
注册信息每月只能修改一次，修改资料前请您务必仔细阅读"注册信息修改须知"。
证件复印件发送至：传真：010-63060308;或邮件：guahao114@sina.com 。
5. 如果原注册的手机号换号了或者停机了，怎么办?
如果原手机号还能正常使用，请在没有预约号的前提下，首先登陆网站，点击进入导航上的"注册信息修改"，选择"自助修改手机号"后按提示引导完成修改事宜，新手机号码即时生效。
如果原手机号已经停机或者收不到验证码，请选择"工作人员协助修改"，按提示提交修改申请，同时请将当事人注册时的身份证件复印件(注：需注明修改信息详情)，发送传真或邮件至平台数据管理处。提交申请后，请耐心等待工作人员审核，我们会在5个工作日内协助处理完成，并及时通知您。
注册信息每月只能修改一次，修改资料前请您务必仔细阅读"注册信息修改须知"。
证件复印件发送至：传真：010-63060308;或邮件：guahao114@sina.com 。
6. 如何注销个人身份信息?
如果用户不想再继续使用我们平台的服务，可以申请帐户注销。
在无有效预约号的前提下，点击进入"注册信息修改>工作人员协助修改>申请注销信息"，按提示提交完成注销申请，同时需要将当事人注册时的有效证件复印件(注：需注明修改信息详情)，发送传真或邮件至平台数据管理处。提交申请后，请耐心等待工作人员审核，我们会在5个工作日内协助处理完成，并及时通知您。注销帐户后将不能使用平台的服务。
证件复印件发送至：传真：010-63060308;或邮件：guahao114@sina.com 。
7. 账号为什么会被冻结?如何申诉?
如果您已经被判定为爽约用户(详见"爽约的判定及处罚")或者判定为黑名单用户(详见"黑名单用户的判定及处罚")，可能会导致您的账号被冻结。如您有任何疑问或不解可选择在线申诉，工作人员会尽快受理。
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