1、有可能是word软件版本不兼容的缘故,如：邮件中附件为高版本word文档，而你自己本机所装word版本较低。可以查证一下能打开所选文档的机子中所装word版本；或者直接升级或重装word到最新版（目前应该是office2003）后，再试，应该能解决问题
