1.使用手机自带的录音机功能，查看是否可以录音。2.将手机关机重启。3.检查手机中是否安装了第三方通话录音方面的软件，若有，建议卸载删除。4.设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-手机-清除数据。5.请备份手机中数据（如：联系人、多媒体等），然后将机器恢复出厂设置。若问题依旧，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
