这可能是root导致的，您可以到官网下载对应机型的固件包恢复系统后再在线升级，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的哦。固件操作前记得备份好相关重要数据资料。
