建议您长按开机键10S以上强制关机后开机尝试是否恢复，如果未能恢复建议您将手机数据备份后恢复出厂设置尝试解决。
如果仍未能解决问题请携带手机和保修凭证前往售后服务中心进行检测维修。服务中心信息查询方式如下：
1、华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以帮您查询到最近距离服务中心。
2、您也可以在华为官网左下角点击个人用户，在新页面可以按照省市区查询服务中心地址及电话。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。
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