有了电话如何联系客户？

1、礼貌为先。不需多说，这点是必须的，也是最基本的。
2、除公司提供给你的基本资料和联系方式之外，对客户事先最好多做一些了解和调查。有句话叫“知己知彼，百战不殆”，战场如此，商场亦如此。你也许说，大家都这样做的啊，没看谁做过什么调查。对此我只能说，你尽量吧。电话营销，要说对每个客户都事先调查是不可能的，但多些了解，对客户的情况多掌握一些，总会比只凭基本资料和联系方式去做成功的几率要大。要知道，老板不仅要看你每天打多少电话，他更关心的是你成交单子的数量。
3、善于挖掘和利用自身优势，包括性别优势和年龄优势。电话营销，很多心理成分在其中。嘴甜点，降低点辈分，哥哥姐姐多叫几声，你没丢啥，也没少啥。可对客户来说，或许人家就是喜欢这口。
4、要让对方感受到你的诚意。诚交天下客，诚感四方人，要与客户建立起良好关系，必须坚持诚字为本原则。电话中，字字句句，平平仄仄，都要充满着诚意，且让对方感受的到，这也是一种语言艺术。只有这样，对方才可能少挂断你的电话，同时你也多了表述的时间。
5、介绍产品尽量实事求是，决不能忽悠人。其实电话营销（包括网络营销）也是销售模式的一种，可为什么很多人却不买账那？这其中有个人们的认识问题，同时也有个商家经营不规范的问题。很多人不接受这种模式，很大成分是对这种模式所销售的产品信不过。如果你的老板就是让你去“忽悠”，那你还是趁早离开这家公司的好，这样的公司注定是要短命的。如果你的产品过得硬、信得过，可不能因为一单两单视公司信誉而不顾，如此销售是不会久长的。
6、学会沟通当中不断揣摩对方心里。这其实是个经验问题。电话营销，其缺陷就是事先对对方知之甚少，电话沟通，它既是一个沟通的过程，同时它也是一个加深了解对方的过程。尤其是对方的意向，它会通过客户的语言、语音、语调传达给你，所以你要留意每一个细节，细细甄别，并迅速做出判断与反应。
7、如果没有被对方接受，或是干脆就遭到了拒绝，也要给自己找好“台阶”。做销售就是这样，不可能做一单成一单，没有被对方接受或遭对方拒绝是会经常发生的。此时，一是要注意保持一种平和心态，做到不急、不怒、不恼，同时要学会给自己找个合适的台阶下，为今后再“攻”这个客户做好铺垫。如对方说“现在没有时间”，那你就可以这样说：“您先忙，过几天咱们再联系”。如对方说“对产品不感兴趣”，可以这样答：“这样，您先了解一下我们的产品，有机会我们再谈”。当然，我的这些话也不是不可改变的术语，只是个参考罢了，究竟怎样说合适，具体情况还要具体对待。
8、平素多多研究语言艺术与技巧。语言是电话营销的基础，怎样把话说好，说道和讲究可是不少。说话要尽量简短、明了，能一句话讲清楚的不说两句。语音、语调讲究也很多，女生语音要甜美，男生要富有磁性，总之需多多揣摩，不断总结。
就谈这么多吧，对否仅供参考。